Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Vertragspartner

Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommt zwischen dem Kunden /der Kundin und Youssef Zemhoute, vertreten durch Youssef Zemhoute, wohnhaft in Kornstraße 39, 47138 Duisburg
Tel: +49 178 34 06 436
Fax: +49 322 293 271 92
E-Mail-Adresse: mail@soulphone.net
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE309529264, nachfolgend Anbieter, Dozent und/oder Dienstleister genannt, der Vertrag zustande. Dieser Vertrag bedarf der Schriftform und ist erst nach einvernehmlicher Signatur rechtskräftig. Eine Vorabzahlung wird als Signatur und Einverständniserklärung mit diesen Geschäftsbedingungen gewertet. Ein Widerspruch ist bei gleichzeitiger Buchung ausgeschlossen.

 

Vertragsgegenstand

Durch diesen Vertrag wird der Verkauf von Dienstleistungen aus dem Bereich/den Bereichen Beratung, Mediation, Nafsotherapie, Kommunikation und wissenschaftliche Literatur und Hörbücher über das Online-Portal des Anbieters geregelt. Des Weiteren gehören mediative Lösungen, beratende Tätigkeiten, entrepreneuristische Dokumente sowie versöhnliche und vertretende Tätigkeiten im Namen des Kunden zu den Vertragsgegenständen dazu. Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung und auf die Dienstleistungsbeschreibung der Dienstleistungsarten verwiesen, sowie auf die Angaben in den schriftlich niedergelegten Bestimmungen der jeweiligen Verträge und auf die mündlichen Vereinbarungen, die sich aus den Situationen und der situativen Verfassung des Kunden ergeben. 

 

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt im elektronischen Geschäftsverkehr über Fernkommunikationsmittel wie Telefon und E-Mail zustande. Jede Dienstleistungsart hat ihren eigenen Vertrag. Dabei stellen die dargestellten Angebote eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundenbestellung dar, das der Anbieter dann annehmen kann. Der Bestellvorgang zum Vertragsschluss umfasst folgende Schritte:

  • vollständige Lektüre aller Geschäftsbedingungen und dazugehörigen Verträge (entsprechend der gebuchten Dienstleistungsart),
  • Anfragen des Angebots mit allen Angaben inkl. Rechnungsadresse (s. Verträge)
  • Empfangen eines ausgefüllten Vertrags,
  • Unterzeichnung des Vertrages durch den Endkunden,
  • Bezahlung des – im Vertrag – genannten Betrags per Überweisung o. sonstige Systeme (bei Hörbüchern Bezahlung und Download im Online-Shop),
  • Fax des unterzeichneten Vertrages an den Anbieter,
  • Überprüfung und Bearbeitung der Unterschrift und aller Eingaben durch den Anbieter (es sei denn, die Buchung erfolgt über PayPal, was als Signatur laut Verträge gilt),
  • Erinnerung daran, dass die Zeit terminlich mitgebucht wird und keine Verschiebung erlaubt ist,
  • und am Ende wird die Dienstleistung zur terminierten Zeit durchgeführt.

Mit der Zusendung des unterzeichneten Vertrages und des Zahlungseingangs kommt der Vertrag erst zu Stande.

 

Vertragsdauer

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen bzw. für die konkrete Dienstleistung und den gebuchten Zeitraum. Dies gilt auch für die Dozententätigkeiten, ergo alle Seminare, Workshops und Tagesseminare. Genauere Angaben finden in den Verträgen und/oder in den Abrechnungen ihre schriftliche Festlegung.

 

Vorbehalte & Verbote

Der Anbieter behält sich vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen. Die auf dem Online-Portal dargestellte Leistung ist beispielhaft und nicht die individuelle, vertragsgegenständliche Leistung und/oder Dienstleistung, die letztendlich umgesetzt wird. Der Anbieter behält sich außerdem vor, im Falle der Nichtverfügbarkeit der versprochenen Leistungen diese nicht zu erbringen, was höhere Gewalten und sonstige Umstände anbelangt, auf die der Anbieter selbst keinen Einfluss hat. Eine Vervielfältigung von Produkten, Hörbüchern, Texten, und Dienstleistungstexten sowie Dokumenten ist nicht gestattet und steht in der Bundesrepublik Deutschland unter Strafe. Nach Vereinbarung können für einen Betrieb gesonderte und ermäßigte Hörlizenzen erworben werden, was eine Vervielfältigung innerhalb des Betriebs erlaubt. Wenn der Anbieter auf ein Verstoß gegen diese Verbote aufmerksam gemacht wird, kann eine strafrechtliche Verfolgung besonderer Schwere in der Internetkriminalität angezeigt werden. 

 

Preise

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie Mehrwertsteuer, sofern nicht anderweitig festgelegt. Neben den Endpreisen fallen je nach Dienstleistungsart weitere Kosten (u. a. Spesen, Druckkosten, etc.) an, die im jeweiligen Dienstleistungsvertrag (inkl. Rechnung) angezeigt werden. Besteht ein Widerrufsrecht und wird von diesem gebraucht gemacht, trägt der Kunde die Kosten des verplanten Buchungszeitraums, sofern er selbstverschuldet nicht rechtzeitig reagiert. Die Dozententätigkeiten können u. U. von der Umsatzsteuer befreit sein. Genauere Angaben zur Zusammensetzung des Preises findet sich in der entsprechenden Rechnung. Des Weiteren sind die Hörbücher fest bepreist und dürfen nicht vervielfältigt, kopiert oder verbreitet werden. 

 

Zahlungsbedingungen & PayPal

Der Kunde hat ausschließlich folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Vorabüberweisung, Teilüberweisung, Überweisung und vorab angefragte Zahlungsdienstleister (bspw. PayPal). Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und werden zurückgewiesen, wenn sie nicht erfragt und bestätigt wurden.

Der Rechnungsbetrag ist nach Zugang der Rechnung, die alle Angaben für die Überweisung enthält und mit E-Mail verschickt wird, auf das dort angegebene Konto vorab zu überweisen. Bei Verwendung eines Zahlungsdienstleisters ermöglicht es dieser, dem Anbieter und Kunden, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Dabei leitet der Zahlungsdienstleister die Zahlung des Kunden an den Anbieter weiter. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Internetseite des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlung über Kreditkarte muss der Kunde der Karteninhaber sein. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt nach Versand der Ware. Der Kunde ist verpflichtet innerhalb von 1 Tag nach Erhalt der Rechnung den ausgewiesenen Betrag auf das auf der Rechnung angegebene Konto einzuzahlen oder zu überweisen. Die Zahlung ist ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Nach Ablauf der Zahlungsfrist, die somit kalendermäßig bestimmt ist, kommt der Kunde auch ohne Mahnung in Verzug. Die Aufrechnung mit Forderungen des Kunden ist ausgeschlossen, es sei denn diese sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Eine Vorabzahlung über Paypal ist möglich. Infolgedessen muss der Kunde seine Kontaktdaten bei dieser Bezahlart hinterlassen, um einen Rückruf zu ermöglichen. Schlussendlich bekommt der Kunde einen Vertrag (inkl. Rechnung) per Email zugeschickt. Eine Bezahlung ohne Vertrag ist nur mit Vorbehalt möglich. Eine Bezahlung nur auf Basis mündlicher Vereinbarung ist nur mit Vorbehalt möglich. Ein Widerruf eines bezahlten Betrages über Paypal ist aufgrund der Gebührenlast seitens des Dienstleisters leider nicht möglich. Daher ist ein Vertrag vor Bezahlung zu empfehlen, es sei denn, der Kunde hat ein besonderes Interesse an einer schnelleren Abwicklung. Die Abwicklung über PayPal entspricht einer rechtsgültigen Unterschrift des Kunden bzw. der Kundin, die er/sie lediglich im erhalten Vertrag (inkl. Rechnung) nachreichen muss. Mit einer Bezahlung über PayPal stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwiderruflich zu.

 

Vertragsgestaltung

Der Vertragstext wird vom Anbieter – ohne Unterschrift – gespeichert. Der Kunde hat keine Möglichkeit selbst direkt auf den gespeicherten Vertragstext zuzugreifen, es sei denn, er speichert ihn bei sich selbst ab. Der Kunde kann Fehler in der Eingabe während des Bestellvorganges korrigieren. Hierzu kann er folgendermaßen vorgehen: Per Email o. postalisch via Identität, Referenznummer, Zeitangabe, telefonisch, mündlich und vollständige Berichtigung. Die Verträge sind gestaltet und können mündlich erweitert, aber nicht mündlich verkürzt werden. Alle mündlichen Vereinbarungen unterliegen den schriftlich festgelegten Vereinbarungen in den Verträgen der Dienstleistungsarten.

 

Widerrufsbelehrung und Kundendienst

Auf die Kunden, die Unternehmer sind, sind die Vorschriften für Fernabsatzverträge nicht anwendbar. Daher steht diesen Kunden kein entsprechendes Widerrufsrecht wegen Fernabsatzvertrages zu. Der Anbieter räumt ein solches auch nicht ein, da es sich um Dienstleistungen handelt. Ein Widerruf der Dienstleistungen und/oder gebuchten Dozententätigkeiten ist nur zum Teil möglich. Ein Aufschieben von Terminen ist bei Dienstleistungen und bei Dozententätigkeiten bzgl. der Seminare – im Rahmen von zwei Wochen vor Beginn – gestattet. Hierzu genügt ein Gespräch mit dem Dienstleister bzw. Dozenten oder eine konkrete Email mit berichtigenden Angaben und ein Telefongespräch. Die Erreichbarkeit des telefonischen Kundendienstes umfasst 24 Stunden 7 Tage die Woche vor allem für Kunden, die bereits Dienstleistungen und/oder Dozententätigkeiten gebucht haben. Der Dienstleister und Dozent behält sich jedoch Rückrufe vor, falls er durch andere Kunden und/oder höhere Gewalt verhindert sein sollte. Für Behinderungen durch höhere Gewalt haftet der Anbieter nicht und er haftet nicht mit der bereits gezahlten Buchung. Eine Rückbuchung wegen widriger Umstände ist nur in Teilen möglich. Ein dritter Ausweg ist nicht ausgeschlossen.

 

Haftungsausschluss

Der Dienstleister haftet nicht für nicht erreichte Vertragsziele. Die Versprechen beruhen auf der beruflichen Tatkraft des Dienstleisters, nicht auf ihr Wirken im Leben und/oder Geschäftsleben des Kunden. Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Gründen nicht etwas anderes ergibt. Der Kunde trägt insbesondere hinsichtlich der beratenden Tätigkeiten des Dienstleisters höhere Verantwortlichkeit zur Umsetzung der angebotenen Lösungen. Dies gilt auch für den Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, falls der Kunde gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erhebt. Ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt dies nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen. Bei einer Zahlung über Paypal und/oder per Geldüberweisung stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Näheres zur Haftung regeln die Verträge der jeweiligen Dienstleistungsarten. 

 

Abtretungs- und Verpfändungsverbot

Ansprüche oder Rechte des Kunden gegen den Anbieter dürfen ohne dessen Zustimmung nicht abgetreten oder verpfändet werden, es sei denn der Kunde hat ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachgewiesen. Zudem handelt es sich ausschließlich um Dienstleistungen und Dienstzeiten, die gar nicht verpfändet werden können.

 

Sprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Kunden gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, Sitz des Anbieters [aktuell Amtsgericht Duisburg].

 

Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen und der Bestimmungen innerhalb der Verträge zu den Dienstleistungsarten. 

 

[Stand: 29. Mai 2018]